Как починить пульт от приставки ростелеком
Перейти к содержимому

Как починить пульт от приставки ростелеком

  • автор:

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт: это конец?

Одна из самых распространенных ситуаций, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт. В таком случае важно сразу разобраться с причинами, а уже после принимать решение по дальнейшим шагам для устранения неисправности. В статье рассмотрим, что может привести к такой неисправности, что делать, и как вызвать мастера.

Причины

При возникновении рассмотренной неисправности важно понимать, почему не работает пульт от приставки Ростелеком. К основным причинам можно отнести:

  1. Разряженные батарейки.
  2. Продавленные кнопки.
  3. Конфликт между тюнером и ТВ.
  4. Неправильные настройки.
  5. Механическое повреждение ПДУ.

Во всех случаях пульт Ростелеком не реагирует, не прибавляет громкость на приставке и не выполняет другие команды. При этом не нужно торопиться с выводами и бежать в магазин за новым пультом или отказываться и возвращать ресивер провайдеру. Многие проблемы можно решить самостоятельно без обращения к специалистам.

Пути решения

Если вы обнаружили, что пульт от Ростелеком не переключает каналы на приставке, начните с первичной диагностики. На этом этапе важно выяснить, с чем связана проблема: разрядкой батареек или конфликтом с ТВ.

В ситуации, когда ПДУ не реагирует на нажатия, сделайте следующее:

  1. Включите камеру в смартфоне.
  2. Наведите на нее пультом от приставки Ростелеком таким образом, чтобы светодиод вверху «смотрел» на объектив.
  3. Нажмите любую кнопку на ПДУ.
  4. Обратите внимание на наличие сведения лампочки.

Дальнейшие шаги зависят от результатов проверки.

Лампочка не светится

Сначала рассмотрим ситуацию, когда перестал работать пульт от приставки Ростелеком и не реагирует на нажатия, а рассмотренный выше тест показал отсутствие свечения лампочки. В таком случае сделайте следующие шаги.

Замените батарейки

Многие люди паникуют и спрашивают, что делать, если сломался пульт от приставки Ростелеком. Они звонят в поддержку или вызывают мастера с жалобой на то, что ПДУ не реагирует на нажатия. В результате оказывается, что причина банальна — сели батарейки. Пользователя путает тот факт, что телевизор через раз реагирует на пульт или срабатывает при близком поднесении. В любом случае начните с замены батареек.

Проверьте кнопки

Еще одна распространенная причина, почему ТВ приставка Ростелеком не реагирует на команды пульта — продавленные и, как следствие, нефункциональные кнопки. Несмотря на надежность устройства, оно редко выдерживает сильные нажатия. Как результат, многие кнопки просто продавливаются, перестают реагировать или плохо нажимаются. Для проверки работоспособности клавиш используйте метод, который рассмотрен выше. Таким способом можно вычислить проблемные кнопки и восстановить их.

Светодиод горит

По-иному обстоит ситуация, когда светодиод горит, но пульт Ростелеком не видит приставку. В таком случае необходимо проверить устройство на конфликты и правильность настройки. Лучшие шаги по устранению проблемы, когда ПДУ не реагирует на нажатие, а тюнер даже не включается, рассмотрим ниже.

Установите приставку дальше от телевизора

Бывают ситуации, когда пульт Ростелеком не выключает приставку из-за конфликта и близкого расположения двух устройств. Проблема выражается в том, что тюнер не переключает каналы или не реагирует на любые нажатия. Для решения проблемы разведите приставку Ростелеком и телевизор как можно дальше друг от друга (на расстояние длины шнура) и понаблюдайте за поведением. Если тюнер все равно не реагирует на пульт, переходите к следующему шагу.

Сбросьте оборудование до заводских настроек

Такой шаг полезен, если приставка Ростелеком не выключается с пульта и отказывается выполнять какие-либо действия после ручной установки настроек или внесения правок в параметры. Также такое действие будет полезно при долгом пользовании тюнером и периодическим торможением.

  1. Подключите устройство к сети.
  2. Нажмите на TV и OK, после чего удерживайте эти кнопки в течение двух секунд.
  3. Дождитесь двукратного мигания светодиода, когда прибор входит в режим программирования.
  4. Введите код 997 и обратите внимание на лампочку (она должна четырежды мигнуть).

Выполните ручную настройку

Одно из решений, как разблокировать пульт от приставки Ростелеком — настроить устройство с нуля. Для начала сделайте полный сброс по схеме, которая рассмотрена выше.

Далее сделайте следующее:

  1. Жмите на пульте кнопки ОК и TV и удерживайте две-три секунды.
  2. Дождитесь мигания диода, что свидетельствует о переходе к программированию.
  3. Введите код, характерный для вашей приставки. Необходимые данные можно посмотреть в инструкции.
  4. Дождитесь двойного мигания и проверьте, реагируют проблемные кнопки пульта или нет.

Дополнительные методы

В ситуации, когда зависла приставка Ростелеком и не реагирует на пульт от телевизора, попробуйте дополнительные шаги. Сделайте следующее:

  1. Разберите пульт и почистите его от влаги и пыли.
  2. Обработайте плату с помощью влажной салфетки или чистой тряпки, смоченной в алкоголе.
  3. Проверьте качество крепления батареек. Возможно, на устройстве питания просто нет достаточного контакта.

Как вызвать мастера

Когда все шаги испробованы, а приставка Ростелеком все равно не реагирует на пульт, остается вызвать мастера. Это можно сделать тремя путями:

  1. Наберите номер оператора 8-800-10-008-00 и оставьте заявку. После этого дождитесь звонка с информацией о дальнейших действиях.
  2. Войдите на сайт rt.ru, после чего опуститесь вниз и войдите в раздел Обратная связь. Там заполните предложенные поля, а в поле сообщение распишите проблему, мол, тюнер не реагирует на определенные кнопки. Как и в прошлом случае, после обработки запроса с заявителем связывается сотрудник компании для выяснения всех вопросов и назначения времени встречи.
  3. Приходите лично в офис Ростелеком и оставьте заявку. Расскажите о проблеме и попросите помощи у сотрудников компании. Они помогают составить обращение и назначают время приема мастера.

Внешний вид пульта Ростелеком

Компания Ростелеком предлагает клиентам несколько видов ПДУ, которые спешно заменяют друг д руга. Наиболее популярные варианты — прямоугольный (стандартной формы) и пульт с дугообразной верхней частью. Некоторые модели внешне одинаковы, но отличаются только подсветкой.

Функционал

ПДУ Ростелеком в большинстве случаев имеют одинаковый функционал (даже при разном дизайне). Основные опции:

  • Питание: включение и отключение;
  • A/V — переход видеовыхода;
  • TV — режим управления ТВ, включение и отключение экрана ТВ;
  • Меню — переход к главном меню, отображение сведений об информации на носителе;
  • Toggle — переход в игровой режим.
  • Назад — возврат к предыдущему шагу;
  • Кнопки направлений — переход между элементами или открытие дополнительных панелей;
  • ОК — подтверждение действия;
  • Плей/Пауза — начало воспроизведения / Остановка;
  • СН — переход между каналами;
  • Mute — включение / выключение аудио;
  • Последний канал — переключение между двумя последними ТВ-каналами;
  • 0-9 — кнопки с цифрами для выбора каналов или указания цифр для ввода кода.

В зависимости от модели внешний вид может отличаться, но функции почти во всех случаях идентичны.

В ситуации, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт — это не повод для паники. Начните решение проблемы с замены батареек и диагностики. В большинстве случаев может выручить сброс данных и ручная настройка. Если ничего не помогает, всегда можно позвонить по телефону 8-800-10-008-00, получить консультацию или вызвать мастера на дом.

Ресивер Ростелеком не реагирует на пульт : 4 комментария

  1. ВИКТОР20.11.2020 в 11:51 пульт рабочий (подключал другой), но приставка работает и на пульт реагирует один раз из ОЧЕНЬ много нажатий. В ЧЕМ ПРИЧИНА?

Не работают кнопки пульта: инструкция по ремонту

В этой статье мы обсудим, что делать, если пульт перестал переключать каналы. Услуга по восстановлению работоспособности пульта ДУ пользуется популярностью у телемастеров. Но в большинстве случаев не нужно обращаться к мастеру. В этом материале мы будем восстанавливать пульт от Ростелеком, но общие принципы подойдут к устройству от любого производителя.

Процесс диагностики

Итак, что же делать, если пульт Ростелеком не переключает каналы?

  • Не спешите делать вывод, что что-то сломалось. ПДУ от Ростелеком подает команды телевизору не напрямую, а через тв-приставку. И если вы по привычке направляете его на экран, то приставка может не поймать сигнал инфракрасного луча. Попробуйте просто направить устройство на нее.
  • Иногда проблему может вызвать предмет, который перекрывает датчик приема сигнала на тв-приставке.
  • Замените батарейки. Самая распространенная причина нестабильной работы устройства часто становится элементарный разряд установленных батареек. Нужно просто вынуть старые и поставить новые.

90 процентов пользователей решают проблему неработающих кнопок, применив один из трех простых советов, описанных выше. Но что делать, если пульт отказывается работать с новыми батарейками и при отсутствии помех?

Нужно убедиться в том, что пульт реагирует на нажатие кнопок и посылает сигнал на приставку. Для этого включите любую видеокамеру, которая у вас есть дома. Подойдет даже дешевый фотоаппарат или смартфон. Направьте объектив на торец устройства и понажимайте на кнопки. Нормальная работа ПДУ выглядит так:

Далее действует в зависимости от результата эксперимента.

Перепрограммирование пульта

Если не работает переключение каналов на телевизоре, то причиной могут быть сбитые настройки пульта. Настраивается любой ПДУ путем так называемого перепрограммирования. Некоторые модели имеют такую функцию. Их называют универсальными. Например, устройства от компании Ростелеком подходят для оборудования от любого производителя. Нужно только уметь его настраивать.

Универсальные ПДУ хранят в своей памяти множество кодов управления разными моделями телевизоров. Подобрав нужный код, можно заставить ТВ выполнять команды, посылаемые нажатием кнопок.

[info-box type=”fact”]Пошаговая инструкция по настройке и программированию находится здесь. В статье вы найдете также подробную таблицу кодов практически для всех моделей телевизоров.[/info-box]

Также вы посмотреть видео о настройке пульта ДУ от Ростелеком.

Разбор пульта и его ремонт в домашних условиях

Иногда со временем кнопки выходят из строя по техническим причинам. Они просто перестают правильно нажиматься или залипают. В таком случае ПДУ не подает сигнал в виде инфракрасного луча. Поэтому обыкновенная замена батареек и перенастройка не помогают. Приходится переходить к более решительным мерам.

Мнение эксперта
Телеком Телекомыч
Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень
Задать вопрос эксперту

  1. Снимите заднюю крышку и извлеките элементы питания.
  2. Разберите устройство. Для этого открутите шурупы и болты, которые скрепляют разные части корпуса. Затем с помощью тонкой отвертки разъедините две половинки по шву между ними. Операцию эту нужно выполнять осторожно. Но и бояться тоже не стоит. Усилия приложить все же придется, ведь задняя часть корпуса держится за счет внутренних креплений.
    Обычно во время процедуры раздаются небольшие щелчки. Это нормально. Так срабатывают крепления в момент их разъединения.
  3. Теперь аккуратно отделите друг от друга все внутренние компоненты: плату, к которой припаяны светодиоды и контакты для элементов питания, резиновая накладка с кнопками и две части корпуса.
  4. Если пульт находится в эксплуатации долгое время, вы увидите скопившуюся грязь и жир. Вы можете быть поражены, сколько грязи может храниться на плате и резиновой вставке. Человеческий жир приобретает форму липкого и вязкого вещества, которое не хочется трогать руками.
  5. Найдите широкую и глубокую емкость и налейте в нее теплую воду. Добавьте средство для мытья посуды. Поместите в раствор все части устройства и замочите их на 15 – 20 минут. Не бойтесь, что произойдет замыкание. Ведь без батареек на плату не поступает электрический ток.
  6. Выждав нужное время, достаньте все компоненты и с помощью зубной щетки тщательно ототрите всю грязь и жир. Работайте нежно, чтобы не повредить радиодеталям. Не вздумайте тереть контакты наждачной бумагой или другой грубой поверхностью. Естественным цветом для контактов и для кнопок является черный. Не стоит пытаться «отмыть» его, принимая за налет.
  7. После чистки ополосните все в проточной воде, и дайте постоять в сухом месте в течение получаса. Проследите за тем, чтобы исправилась вся влага. Только после этого переходите к следующему шагу.
  8. Убедитесь, что в местах пайки все контакты прочно стоят на месте и нет отслаивания. При необходимости паяльником устраните дефект.
  9. Соберите пульт обратно. Установите плату и резиновую вкладку на свои места, соедините пластмассовые части корпуса, защелкните крепления и заверните болтики и шурупы. Установите батарейки и закройте крышку корпуса.
  10. Проверьте работоспособность устройства.
  11. Если вышеперечисленные способы не помогли,можно обратиться за помощью в магазин запчастей для бытовой техики. Они бесплатно проконсультируют, подскажут и помогут с выбором. Доставляют товар по всей России, а так же по городам Казахстана и Белоруссии.

Чаще всего удаление грязи и перепайка контактов устраняют все возможные проблемы в работоспособности любого ПДУ. Но иногда стираются графитовые черные вставки, а на плате выходит из строя одна из деталей. В этом случае придется обратиться к специалисту. Но лучше просто купить новое устройство. Ведь профессиональные услуги могут обойтись вам дороже.

Пульт от приставок Ростелекома: обслуживание и замена

Замена пульта от цифровых приставок Ростелекома — весьма распространенная практика. Объяснятся это тем, что в ходе эксплуатации пользователь нередко сталкивается с механическими повреждениями устройств для дистанционного управления.

  • Как заменить пульт дистанционного управления
  • Универсально устройство ДУ от Ростелекома
  • Распространенные проблемы и их решение
  • Обслуживание оборудования

Замена пульта от приставок Ростелекома

Если пульт дистанционного управления сломался и вы хотите заменить его на новый, возникает вопрос о том, где это можно сделать, а также какие документы нужно взять с собой. Уточнить информацию для вашего региона можно, позвонив в службу абонентской поддержки. В ходе разговора специалист порекомендует ближайшее от вас отделения, в которых устройство обменяют на новое. Для этого нужно будет предъявить паспорт или же другой документ, удостоверяющий личность. В некоторых представительствах Ростелекома также может понадобится номер договора на услуги цифрового телевидения.

Устройство дистанционного управления

Какие пульты использует Ростелеком

Пульт дистанционного управления неотъемлемая часть повседневной жизни современного человека. Сейчас кнопки на цифровых приставках имеют минимальный функционал, а часто и вовсе отсутствуют. При подключении интерактивного телевидения от Ростелекома в комплекте с аппаратурой прилагается оригинальный пульт.

коды сопряжения устройств

Узнайте, какие коды используются для сопряжения пульта Ростелекома с оборудованием Supra.

Подробное описание особенностей и настроек TP Link TL-MR3420 можно прочитать здесь.

Это устройство универсальное и его можно настроить как для управления цифровой приставкой, так и телевизором. Используя подходящую комбинацию, которая имеет уникальное значение для каждой модели, устройства синхронизируются, после чего они будут готовы к совместной работе.

Кнопки пульта для приставки

Распространенные ошибки

Иногда пользователь сталкивается с ошибками в работе дистанционного устройства. Самыми распространенными из проблем являются:

  • отсутствие отклика кнопок после нажатия;
  • отсутствие ответа на сигнал пульта;
  • невозможность отрегулировать звук;
  • одновременное управление телевизором и приставкой.

При возникновении подобных ошибок первым делом рекомендуется перепрограммирование устройство. Если данная процедура не изменила ситуацию, тогда нужно ничто другое как попросту попробовать поменять батарейки в пульте от Ростелекома. Для этого снимает крышку, вынимаем батарейки, устанавливаем новые, закрываем и перепрограммируем оборудование. В случаях, когда перечисленные варианты не устранили неисправность, нужно проверить работоспособность пульта, а именно посмотреть, есть ли световые блики при нажатии кнопок.

Внимание! Для проверки работоспособности пульта направьте на инфракрасный порт камеру мобильного телефона или цифрового фотоаппарата. При нажатии на клавиши устройства для дистанционного управления можно будет четко увидеть световые вспышки.

Если заметны мигающие сигналы, даже слабые то, вероятнее всего, устройство исправно и причина в приставке.

Бывает, что коды телевизора и приставки совпадают. В этом случае возникает конфликт устройств. Ошибку устраняют при помощи ввода другого ключа из перечня подходящих к данному производителю оборудования.

Если приставка вовсе перестала реагировать на любые команды, подаваемые через устройство ДУ, используют сброс настроек. Его можно осуществить следующим способом:

  • нажимаем одновременно две кнопки OK и TV;
  • вводим комбинацию 997;
  • ждем пока светодиод на кнопке включения пульта мигнет 4 раза.

После этого настройки устройства будут возвращены к стандартным параметрам, которые идут по умолчанию

Устройство для дистанционного управления

Обслуживание пульта

В процессе использования пульта для телевизионной приставки нужно помнить, что это устройство, как и любое оборудование, может выйти из строя. Поэтому нужно знать, как и когда следует заменить батарейки на пульте от Ростелекома, а также каким образом произвести кодировку и настройку. Для облегчения этой задачи, в комплекте с устройством идет инструкция по эксплуатации с подробным описанием и наглядным пособием. Если же вы не желаете лично разбираться в настройке, то можно обратиться в техническую поддержку, или в ближайший офис компании, где есть возможность получить консультацию специалистов.

Настройка IPTV приставки

Ознакомьтесь с возможностями цифровых приставок SML 282/292 HD Base для IPTV от Ростелекома.

Прочитать о способах оплаты домашнего телефона можно тут.

Условия услуги «Обещанный платеж»: //o-rostelecome.ru/uslugi/obeshhannyj-platezh/.

Пульт дистанционного управления — аксессуар для комфортного просмотра телевизора. При возникновении неисправности устройства, обычно, на ее устранение не нужно тратить много времени. Если поломка все же серьезная и пульт пришлось отдать в ремонт, то сервис предусматривает замену на время починки либо полноценный обмен на исправное оборудование.

Не работает пульт Ростелеком

Не работает пульт от приставки Ростелеком

Телевидение стало неотъемлемой частью современного быта. Комнатные антенны давно канули в прошлое, а их место прочно заняли ТВ провайдеры. Любители проводить вечера у голубых экранов не редко выбирают телевидение от компании Ростелеком. Но довольно часто у неопытных пользователей возникают сложности с использованием нового оборудования, одна из которых – не работает пульт Ростелеком. В этой статье разберем основные причины, а также выберем путь устранения данной проблемы.

Возможные причины и пути решения проблемы

Пульт от телевизионной приставки может дать сбой в любой момент, не всегда есть возможность обратиться к специалистам за помощью. На самом деле, большинство неисправностей легко устранить самостоятельно.

Не работает, потому что сели батарейки

Чтобы выяснить, что пульт от приставки Ростелеком не работает именно из-за севших батареек, достаточно нажать любую кнопку и проверить, подсвечиваются ли красным верхние кнопки универсального пульта. Если нет, значит, батарейки сели, их следует заменить. Лучше использовать батарейки с высокой энергоемкостью, чтобы не приходилось часто производить их замену. Если подсветка работает, но приставка не реагирует на команды пульта, продолжаем поиски проблемы.

Если после замены батареек подсветка верхней панели не появилась, проверяем исправность пульта с помощью любого мобильного телефона, главное условие – наличие камеры (можно использовать фотоаппарат). Включаем камеру (фотоаппарат), нажимаем на пульте любые кнопочки, смотрим через камеру, загораются ли лампочки в передней части пульта. Светящиеся лампочки означают наличие сигнала, пульт исправен.

Западение кнопок на пульте Ростелеком

При неаккуратном нажатии клавиша может не полностью вернуться в исходное положение, не позволяя отправлять сигналы приставке или телевизору. Поэтому, внимательно просматриваем поверхность пульта, освобождаем запавшие кнопочки.

Переход в режим программирования или же сброса настроек происходит путем зажатия двух кнопок одновременно: ОК+TV

  • Так же, зажимаем вместе 2 кнопочки (ок+tv)
  • Когда кнопка tv моргнет дважды, вводим понравившийся код из списка, предложенного для марки вашего телевизора, нажимаем ок
  • Проверяем, работает ли пульт
  • Если, нет, проверяем остальные коды, пока не подберем нужный.

Когда приставка вообще никак не воспринимает сигналы пульта, можно сбросить настройки пульта ДУ. Как это сделать:

  • Опять же, выполняем нажатие кнопочек ок+tv (одновременно), ждем двойной световой сигнал
  • Нажимаем цифры 977, кнопочка Power должна моргнуть 4 раза
  • Настройки сброшены на заводские.

Некоторые проблемы с работой пульта дистанционного управления решаются перезагрузкой приставки. Это необходимо делать хотя бы раз в месяц, чтобы обновлялась прошивка ТВ ресивера.

Для корректной работы интерактивного телевидения необходимо направлять пульт ДУ на приставку, а не телевизор

Конфликт между телевизором и пультом

Может случиться так, что приставка от Ростелеком и телевизор абонента имеют одинаковый код. Тогда вместо HDMI каналов будут переключаться аналоговые. Устраняем конфликт следующим образом:

  • Включаем телевизионную приставку
  • Одновременно нажимаем кнопки ок+Power
  • Вводим любой из предложенных кодов: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224
  • Проверяем. Если конфликт продолжается, пробуем ввести следующий код.

Также конфликт может возникнуть между пультом ДУ и другим излучателем инфракрасных волн. Это может быть светодиодная люстра или сетевой фильтр, например. Лучше устанавливать ТВ приставку подальше от других источников ИК излучения.

Заключение

Мы рассмотрели основные причины, из-за которых не работает пульт Ростелеком. Ни один из предложенных способов не решил данную проблему? Значит, скорее всего, неисправна приставка, стоит обратиться в службу технической поддержки абонентов Ростелеком.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *